Si necesitas anular una venta ya registrada en el PDV, puedes cancelarla desde la pantalla de Ventas Recientes. Este proceso revierte automáticamente el ingreso y, si tienes el módulo de Inventarios, también devuelve el stock.
Importante: Cancelar una venta requiere permisos específicos en tu rol. Si no ves la opción de cancelar, contacta a tu Administrador.
Desde el detalle de la venta
- Ve a Ventas Recientes en el PDV.
- Localiza la venta que deseas cancelar.
- Haz clic en el folio para abrir el detalle.
Nota: Puedes usar el buscador o filtrar por Caja, Usuario o Estado para encontrar la venta más rápido. Si eres Cajero Auxiliar, solo verás las ventas de tu caja asignada; si eres Supervisor, puedes ver todas las ventas.
- Haz clic en la opción Cancelar.
- Confirma la cancelación en el pop-up.
Desde el listado de Ventas Recientes
- Ve a Ventas Recientes en el PDV.
- Selecciona la casilla de la venta que deseas cancelar.
- Haz clic en Cancelar en la barra de opciones.
- Confirma la cancelación en el pop-up.
¿Qué pasa después de cancelar una venta?
- El ingreso de la venta se revierte en el sistema.
- Si tienes el módulo de Inventarios contratado, el stock de los productos vendidos se devuelve automáticamente.
- La Nota de Venta correspondiente en el ERP cambia su estatus a Cancelada.
- La venta cancelada seguirá visible en Ventas Recientes con el estatus Cancelada para trazabilidad.
¿Se puede cancelar una venta ya timbrada como factura?
Sí. Si la Nota de Venta ya fue timbrada como CFDI desde el ERP, la cancelación aplica tanto al ingreso como a la factura. La cancelación de CFDI ante el SAT debe gestionarse desde el módulo de facturación del ERP.
¿Necesitas entender cómo se reflejan las ventas en el ERP? Sincronización con el ERP: notas de venta y timbrado CFDI.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar una venta de días anteriores?
Sí, siempre que la venta aparezca en el historial de Ventas Recientes (últimos 7 días) y tengas los permisos necesarios.
¿La cancelación se puede deshacer?
No. Una vez cancelada una venta, la acción es irreversible. Si necesitas registrar esa venta de nuevo, debes crear una nueva venta desde el PDV.
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