Los mejores CRM para pymes

Gestionar los procesos comerciales y coordinar distintas áreas de una empresa puede parecer una tarea compleja. Sin embargo, con las herramientas adecuadas es posible optimizar estas actividades, mantener el orden y enfocar los esfuerzos en lo que realmente importa: impulsar el crecimiento del negocio.

Elegir el CRM correcto no solo facilita la organización y el seguimiento de las operaciones, sino que también se convierte en un aliado estratégico para alcanzar los objetivos comerciales. A continuación, encontrarás una selección cuidadosamente elaborada de los mejores CRM para pymes, pensada para ayudarte a tomar la mejor decisión. 

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docDigitales

El CRM de docDigitales es un software de gestión comercial diseñado especialmente para las necesidades de pequeñas y medianas empresas. Integra en una sola plataforma la gestión de clientes y prospectos, seguimiento de tareas, calendario de actividades, bitácora y tarjeta detallada de contactos.

Su diseño intuitivo y adaptable lo convierte en una solución ideal para negocios que buscan mejorar su productividad, profesionalizar su proceso comercial y tomar decisiones con base en información precisa.

Características del CRM docDigitales

• Embudo de ventas personalizable.
• Creación de tratos comerciales.
• Calendario de seguimientos.
• Centralización de información de contacto de clientes y prospectos. 
• Integración automática con facturación e inventarios. 
• Reportes comerciales en tiempo real. 

Costos de docDigitales

Puedes probarlo gratis por 30 días, sin necesidad de registrar tu tarjeta de crédito. Ofrece planes variados para emprendedores, desde $300 mensuales, hasta opciones para medianas empresas con más de 20 empleados por $3,500 mensuales. Conoce todos los detalles aquí.

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Monday Sales CRM

Monday Sales CRM es una plataforma que permite gestionar ventas, clientes y proyectos desde un solo lugar. Su enfoque en tableros personalizados la hace ideal para empresas con equipos colaborativos.

Es especialmente adecuada para pymes que requieren adaptar su flujo comercial y de proyectos a su forma de trabajo. Aunque no incluye un módulo de facturación, permite la integración con otras aplicaciones para completar esta función.

Características de Monday Sales CRM

• Tableros personalizables con vistas Kanban, Gantt y calendario.
• Automatización de tareas.
• Integraciones con Slack, Google Workspace y algunas otras.
• Seguimiento a prospectos y oportunidades.
• Colaboración en tiempo real entre equipos.

Costos de Monday Sales CRM

Se puede iniciar con una prueba gratuita de 14 días. Cuentan con distintos planes diseñados para equipos de diferentes tamaños, desde 3 usuarios hasta más de 200 usuarios. Puedes consultar los costos y detalles de cada plan aquí.

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Kommo

Kommo es un CRM con enfoque conversacional que centraliza diversos canales de comunicación, como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y llamadas. Está diseñado para empresas cuyo proceso de ventas depende del contacto directo con los clientes y que generan su base de prospectos a través de mensajería instantánea. 

Aunque no incluye un sistema de facturación, permite la integración con sistemas externos mediante API.

Características de Kommo

• Integración directa con Whatsapp, Instagram y Facebook.
• Embudo de ventas personalizado.
• Mensajes automáticos y chatbots.
• Seguimiento de prospectos en tiempo real.

Costos de Kommo

Se inicia con una prueba gratuita de 14 días. Cuenta con planes de 6, 9, 12 y 24 meses, que determinan el costo mensual. Los paquetes van desde $279 hasta $837 mensuales. Puedes consultar los detalles y características de cada plan en su sitio web.

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Zoho CRM

Zoho CRM es una solución flexible y práctica para pymes que buscan automatizar procesos y centralizar la información.Es ideal para empresas que requieren reportes detallados, integración con otras plataformas y personalización avanzada.

Características de Zoho CRM 

• Automatización de ventas y marketing.
• Dashboards personalizados.
• Integraciones con pluggins propios.
• Integraciones con aplicaciones externas.
• AI integrada para mejoras y consejos.

Costos de Zoho CRM

Se inicia con una prueba gratuita de 15 días. Cuentan con distintos planes que van desde $324 hasta $990 pesos por usuario al mes; cada uno cuenta con diferentes funcionalidades e integraciones. Puedes visitar su sitio web para obtener más información.

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HubSpot CRM

HubSpot es uno de los CRM más reconocidos en el mercado, destacado por ofrecer un plan gratuito con la opción de integrar módulos de pago para ampliar sus funcionalidades. Es ideal para quienes están emprendiendo y desean consolidar ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma.

Características de HubSpot CRM

• Gestión de contactos.
• Integración con correo electrónico.
• Seguimiento de interacciones.
• Pipeline de ventas personalizado.
• Reportes básicos gratuitos.
• Acceso a módulos de pago para complementar su funcionalidad.

Costos de HubSpot CRM

Cuenta con un plan gratuito, con funcionalidades limitadas y disponible de forma permanente. Si se requieren funciones adicionales, ofrecen planes desde $20 USD por usuario al mes hasta opciones integrales y complejas de $500 USD mensuales. Para conocer más detalles, visita su sitio web.

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Comparativa entre los mejores CRM para pymes

CRM	Facturación	Prueba gratuita	Soporte por chat	Ventajas	Desventajas
docDigitales	Sí	Sí	Sí	Todo en uno, cumplimiento fiscal y gestión de clientes y prospectos.	Está adaptado para usuarios mexicanos.
Monday	No	Sí	Sí	Alta personalización	No incluye facturación.
Kommo	No	Sí	Sí	Centraliza la comunicación y automatización de mensajes.	No incluye facturación.
Zoho	No	Sí	Sí	Es completamente personalizable.	Interfaz técnica menos intuitiva.
HubSpot	No	Sí, cuenta con versión gratuita	Sí	Cuenta con plan gratuito y un ecosistema de gestión integral.	Costo alto para acceder a funciones avanzadas.

Elegir el CRM adecuado es una decisión clave para mejorar la gestión de clientes, optimizar las ventas y ahorrar tiempo en tareas administrativas. Cada empresa tiene necesidades distintas, por eso es importante evaluar las funciones de cada sistema CRM antes de tomar una decisión. 

Si quieres una herramienta diseñada para centralizar y organizar la información de tus clientes y prospectos en un solo lugar, docDigitales es la mejor opción. Accede a la prueba gratis y conoce todo su potencial