Tu situaci\u00f3n<\/strong><\/td>| Motivo<\/strong><\/td> | \u00bfNecesitas emitir otra factura antes de cancelar?<\/strong><\/td><\/tr> | Facturaste al cliente correcto, pero hay un error en los datos (precio, fecha, descuento)<\/td> | 01<\/strong><\/td> | S\u00ed \u2014 factura nueva relacionada con clave 04<\/td><\/tr> | Facturaste al cliente equivocado<\/td> | 02<\/strong><\/td> | No<\/td><\/tr> | La venta u operaci\u00f3n no se concret\u00f3<\/td> | 03<\/strong><\/td> | No<\/td><\/tr> | Cliente pide su factura nominativa aparte de una factura global<\/td> | 04<\/strong><\/td> | No \u2014 primero cancelas la global, despu\u00e9s emites la nominativa y la nueva global<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n | \n\n\n\n Motivos de cancelaci\u00f3n de facturas de acuerdo al SAT<\/h2>\n\n\n\nImportante: <\/strong>ya no es necesario enviar la solicitud de cancelaci\u00f3n de forma manual. Cuando el motivo requiere la aprobaci\u00f3n del cliente, al cancelar la factura desde la plataforma la notificaci\u00f3n le llega autom\u00e1ticamente a su buz\u00f3n tributario del SAT.<\/p>\n\n\n\n Facturaste al cliente correcto, pero hay un error en los datos. Necesitas emitir una factura nueva y relacionarla antes de cancelar la anterior.<\/p>\n\n\n\n Este motivo aplica cuando emites una factura al cliente correcto pero contiene errores de llenado y debe ser sustituida por una nueva. Por ejemplo, errores en el precio unitario, descuentos mal aplicados, cambios en la fecha de emisi\u00f3n o cualquier otro error relacionado con los datos de la factura.<\/p>\n\n\n\n Primero, genera la nueva factura que sustituir\u00e1 a la factura con error:<\/p>\n\n\n\n Ahora, cancela la factura original:<\/p>\n\n\n\n 10. <\/strong>Selecciona la factura y haz clic en Cancelar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 11. <\/strong>En el campo Motivo de Cancelaci\u00f3n<\/strong>, selecciona “01 \u2013 Comprobante emitido con errores con relaci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n 12. <\/strong>En el campo Folio fiscal CFDI de remplazo<\/strong>, busca y selecciona el folio de la factura sustituta que generaste en los pasos anteriores.<\/p>\n\n\n\n Si el folio no tiene una relaci\u00f3n v\u00e1lida, ver\u00e1s el aviso: “No hay ning\u00fan documento relacionado con Tipo de Relaci\u00f3n 04. Genera primero la factura sustituta y relaci\u00f3nala con la que deseas cancelar antes de continuar.”<\/em> \u2014 significa que falta completar el paso 4 (relacionar la factura desde Opciones adicionales).<\/p>\n\n\n\n 13. <\/strong>Haz clic en Aceptar<\/strong> y espera a que el sistema actualice el estado de la factura. Esta deber\u00eda aparecer como “Cancelada”. En algunos casos, si la cancelaci\u00f3n requiere la aprobaci\u00f3n del cliente, el estatus aparecer\u00e1 como “Por Cancelar” hasta que el cliente la acepte.<\/p>\n\n\n\n Facturaste al cliente equivocado y no hay forma de relacionarla con un CFDI correcto. No necesitas emitir ni relacionar nada antes de cancelar.<\/p>\n\n\n\n Este motivo se utiliza cuando no es necesario relacionar la factura cancelada con una nueva. Es decir, cuando emites la factura al cliente incorrecto y no hay manera de relacionarla con un CFDI correcto.<\/p>\n\n\n\n La operaci\u00f3n nunca se concret\u00f3 (venta cancelada, pago no aprobado). Cancelas directo, sin necesidad de emitir otra factura.<\/p>\n\n\n\n Este motivo es aplicable cuando la operaci\u00f3n que origin\u00f3 la factura no se realiz\u00f3. Por ejemplo, si un cliente solicit\u00f3 la factura para programar un pago, pero finalmente la compra no fue aprobada o no se concret\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Emitiste una factura global, pero un cliente pide su factura nominativa aparte. Cancelas la global, emites la nominativa, y generas una nueva global con el monto ajustado.<\/p>\n\n\n\n Este motivo se utiliza cuando has emitido una factura global, pero posteriormente un cliente solicita una factura nominativa individual. En este caso, es necesario cancelar la factura global y emitir una nueva.<\/p>\n\n\n\n Mientras la factura est\u00e1 en estatus “Por Cancelar” \u2014dentro del periodo de 72 horas de validaci\u00f3n del SAT\u2014, puedes descargar el Acuse de solicitud de cancelaci\u00f3n: entra al detalle de la factura y haz clic en Descargar, en la barra de acciones.<\/p>\n\n\n\n Una vez que la cancelaci\u00f3n se completa y la factura pasa a estatus “Cancelada”, esa misma opci\u00f3n de Descargar cambia a Acuse de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si la factura tiene documentos relacionados activos \u2014por ejemplo, notas de cr\u00e9dito u otras facturas asociadas\u2014, el sistema no permite cancelarla directamente. Aparece el aviso “No es posible cancelar esta factura”, junto con la lista de los documentos relacionados pendientes de cancelar.<\/p>\n\n\n\n La factura podr\u00e1 cancelarse una vez que todos los documentos relacionados est\u00e9n cancelados. Este proceso puede tardar hasta 72 horas.<\/p>\n\n\n\n Ya no es necesario enviar la solicitud de cancelaci\u00f3n de forma manual: al cancelar la factura desde la plataforma, la notificaci\u00f3n le llega autom\u00e1ticamente a tu cliente a su buz\u00f3n tributario del SAT. \u00c9l tendr\u00e1 72 horas a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud para responder si acepta o rechaza la cancelaci\u00f3n de la factura. Si no responde en ese plazo, la factura queda cancelada por plazo vencido.<\/p>\n\n\n\n Sin importar el motivo que hayas identificado arriba, revisa esta lista: si tu caso aplica, la factura se cancela de inmediato, sin esperar a que el cliente la acepte:<\/p>\n\n\n\n Si tu caso no est\u00e1 en esta lista, la factura pasar\u00e1 a estatus “Por Cancelar” hasta que tu cliente la acepte o pasen 72 horas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPuedo cancelar una factura sin la aprobaci\u00f3n de mi cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ed, en los casos listados en la secci\u00f3n “\u00bfPuedes cancelar directo?” (monto menor a $1,000 MXN, menos de 24 horas de generada, n\u00f3mina, egreso, traslado, RIF, p\u00fablico en general, o residente en el extranjero).<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 mi factura qued\u00f3 en estatus “Por Cancelar” y no cambia a “Cancelada”?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ese estatus significa que la cancelaci\u00f3n requiere la aprobaci\u00f3n de tu cliente y est\u00e1 esperando su respuesta a trav\u00e9s del buz\u00f3n tributario del SAT. Tu cliente tiene hasta 72 horas para aceptar o rechazar la solicitud.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 pasa si mi cliente no responde en las 72 horas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La factura queda cancelada por plazo vencido.<\/p>\n\n\n\n Eleg\u00ed el motivo de cancelaci\u00f3n equivocado, \u00bfpuedo corregirlo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una vez cancelada, no podr\u00e1s editar el motivo de cancelaci\u00f3n. Lo que puedes hacer es indicarle a tu cliente que rechace la solicitud de cancelaci\u00f3n y volver a mandarla cancelar con el motivo correcto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El SAT exige indicar un motivo de cancelaci\u00f3n y, en algunos casos, la autorizaci\u00f3n del cliente. Estos son los motivos v\u00e1lidos y el proceso para cada uno. \u00bfCu\u00e1l es tu caso? Tabla r\u00e1pida Tu situaci\u00f3n Motivo \u00bfNecesitas emitir otra factura antes de cancelar? Facturaste al cliente correcto, pero hay un error en los datos (precio, fecha, descuento) 01 S\u00ed \u2014 factura nueva relacionada con clave 04 Facturaste al cliente equivocado 02 No La venta u operaci\u00f3n no se concret\u00f3 03 No Cliente pide su factura nominativa aparte de una factura global 04 No \u2014 primero cancelas la global, despu\u00e9s emites la nominativa y la nueva global Motivos de cancelaci\u00f3n de facturas de acuerdo al SAT Importante: ya no es necesario enviar la solicitud de cancelaci\u00f3n de forma manual. Cuando el motivo requiere la aprobaci\u00f3n del cliente, al cancelar la factura desde la plataforma la notificaci\u00f3n le llega autom\u00e1ticamente a su buz\u00f3n tributario del SAT. Motivo 01 \u2013 Factura con relaci\u00f3n emitida con errores. Facturaste al cliente correcto, pero hay un error en los datos. Necesitas emitir una factura nueva y relacionarla antes de cancelar la anterior. Este motivo aplica cuando emites una factura al cliente correcto pero contiene errores de llenado y debe ser sustituida por una nueva. Por ejemplo, errores en el precio unitario, descuentos mal aplicados, cambios en la fecha de emisi\u00f3n o cualquier otro error relacionado con los datos de la factura. \u00bfC\u00f3mo cancelar una factura por el motivo 01? Primero, genera la nueva factura que sustituir\u00e1 a la factura con error: Ahora, cancela la factura original: 10. Selecciona la factura y haz clic en Cancelar. 11. En el campo Motivo de Cancelaci\u00f3n, selecciona “01 \u2013 Comprobante emitido con errores con relaci\u00f3n”. 12. En el campo Folio fiscal CFDI de remplazo, busca y selecciona el folio de la factura sustituta que generaste en los pasos anteriores. Si el folio no tiene una relaci\u00f3n v\u00e1lida, ver\u00e1s el aviso: “No hay ning\u00fan documento relacionado con Tipo de Relaci\u00f3n 04. Genera primero la factura sustituta y relaci\u00f3nala con la que deseas cancelar antes de continuar.” \u2014 significa que falta completar el paso 4 (relacionar la factura desde Opciones adicionales). 13. Haz clic en Aceptar y espera a que el sistema actualice el estado de la factura. Esta deber\u00eda aparecer como “Cancelada”. En algunos casos, si la cancelaci\u00f3n requiere la aprobaci\u00f3n del cliente, el estatus aparecer\u00e1 como “Por Cancelar” hasta que el cliente la acepte. Motivo 02 \u2013 Facturas sin relaci\u00f3n emitidas con errores Facturaste al cliente equivocado y no hay forma de relacionarla con un CFDI correcto. No necesitas emitir ni relacionar nada antes de cancelar. Este motivo se utiliza cuando no es necesario relacionar la factura cancelada con una nueva. Es decir, cuando emites la factura al cliente incorrecto y no hay manera de relacionarla con un CFDI correcto. \u00bfC\u00f3mo cancelar una factura por el motivo 02? Motivo 03 \u2013 Factura de una operaci\u00f3n que no se llev\u00f3 a cabo La operaci\u00f3n nunca se concret\u00f3 (venta cancelada, pago no aprobado). Cancelas directo, sin necesidad de emitir otra factura. Este motivo es aplicable cuando la operaci\u00f3n que origin\u00f3 la factura no se realiz\u00f3. Por ejemplo, si un cliente solicit\u00f3 la factura para programar un pago, pero finalmente la compra no fue aprobada o no se concret\u00f3. \u00bfC\u00f3mo cancelar una factura por el motivo 03? Motivo 04 \u2013 Operaci\u00f3n nominativa relacionada en una factura global Emitiste una factura global, pero un cliente pide su factura nominativa aparte. Cancelas la global, emites la nominativa, y generas una nueva global con el monto ajustado. Este motivo se utiliza cuando has emitido una factura global, pero posteriormente un cliente solicita una factura nominativa individual. En este caso, es necesario cancelar la factura global y emitir una nueva. \u00bfC\u00f3mo cancelar una factura por el motivo 04? Descarga el acuse de cancelaci\u00f3n Mientras la factura est\u00e1 en estatus “Por Cancelar” \u2014dentro del periodo de 72 horas de validaci\u00f3n del SAT\u2014, puedes descargar el Acuse de solicitud de cancelaci\u00f3n: entra al detalle de la factura y haz clic en Descargar, en la barra de acciones. Una vez que la cancelaci\u00f3n se completa y la factura pasa a estatus “Cancelada”, esa misma opci\u00f3n de Descargar cambia a Acuse de cancelaci\u00f3n. Cancelaci\u00f3n bloqueada por documentos relacionados Si la factura tiene documentos relacionados activos \u2014por ejemplo, notas de cr\u00e9dito u otras facturas asociadas\u2014, el sistema no permite cancelarla directamente. Aparece el aviso “No es posible cancelar esta factura”, junto con la lista de los documentos relacionados pendientes de cancelar. La factura podr\u00e1 cancelarse una vez que todos los documentos relacionados est\u00e9n cancelados. Este proceso puede tardar hasta 72 horas. Consideraciones adicionales Ya no es necesario enviar la solicitud de cancelaci\u00f3n de forma manual: al cancelar la factura desde la plataforma, la notificaci\u00f3n le llega autom\u00e1ticamente a tu cliente a su buz\u00f3n tributario del SAT. \u00c9l tendr\u00e1 72 horas a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud para responder si acepta o rechaza la cancelaci\u00f3n de la factura. Si no responde en ese plazo, la factura queda cancelada por plazo vencido. \u00bfNecesitas esperar la aprobaci\u00f3n de tu cliente? Sin importar el motivo que hayas identificado arriba, revisa esta lista: si tu caso aplica, la factura se cancela de inmediato, sin esperar a que el cliente la acepte: Si tu caso no est\u00e1 en esta lista, la factura pasar\u00e1 a estatus “Por Cancelar” hasta que tu cliente la acepte o pasen 72 horas. Preguntas frecuentes \u00bfPuedo cancelar una factura sin la aprobaci\u00f3n de mi cliente? S\u00ed, en los casos listados en la secci\u00f3n “\u00bfPuedes cancelar directo?” (monto menor a $1,000 MXN, menos de 24 horas de generada, n\u00f3mina, egreso, traslado, RIF, p\u00fablico en general, o residente en el extranjero). \u00bfPor qu\u00e9 mi factura qued\u00f3 en estatus “Por Cancelar” y no cambia a “Cancelada”? Ese estatus significa que la cancelaci\u00f3n requiere la aprobaci\u00f3n de tu cliente y est\u00e1 esperando su respuesta a trav\u00e9s del buz\u00f3n tributario del SAT. Tu cliente tiene hasta 72 horas para aceptar o rechazar la solicitud. \u00bfQu\u00e9 pasa<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,17,38],"tags":[31],"class_list":["post-4910","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-academia","category-facturacion-electronica","category-facturas","tag-intermedio"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t |
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