Terminos y Condiciones del Servicio
Términos y Condiciones del Servicio Vigente desde: 01/ Enero/ 2011 En el presente apartado se describen y especifican los términos y condiciones generales que serán aplicables al uso del sistema y servicios de facturación electrónica ofrecido por Documentos Digitales de Mexico, S.A de C.V., dentro del sitio de internet www.docdigitales.com, el cual será referido a lo largo del presente apartado como “Documentos Digitales” o “La Empresa”, como lo es el sistema generación, envío y almacenamiento de facturas electrónicas, en adelante referido como el “Sistema”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o el sistema que se ofrecen dentro del sitio referido, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Documentos Digitales de Mexico, S.A. de C.V. y que son incorporados al presente por referencia. Son parte de los términos y condiciones el seguir, conocer y respetar las políticas de privacidad, las políticas de seguridad y el acuerdo de niveles de servicio ofrecido por la empresa y anexas en esta referencia. El cliente reconoce que el uso del “Sistema” estará sujeto entre otras condiciones, a la aceptación del Cliente de los términos y condiciones establecidos para el uso del sistema de generación, envío y almacenamiento de facturación electrónica y del sitio web publicado permanentemente en el propio sitio web, y los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso. La aceptación de los términos y condiciones establecidos para el uso del “Sistema” se encuentra implícita por el solo hecho de haber utilizado el “Sistema”. La persona que en su caso no acepte los términos y condiciones generales que se estipulan en el presente apartado, los cuales tienen el carácter de vinculantes y obligatorios, deberá inhibirse o abstenerse de utilizar los servicios que ofrece este sitio web y el sistema de facturación electrónica. El Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de este sistema de facturación electrónica.
A). Entendimiento y Capacidad para contratar. El sistema de facturación electrónica y demás servicios ofrecidos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar los mismos. Si está inscribiendo un Usuario en su calidad de persona moral, deberá tener capacidad y facultades suficientes para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, lo que declarará bajo protesta de decir verdad.
B). Contratación del Sistema. Para efectos de utilizar el sistema de facturación electrónica que se ofrece a través de este sitio web, será obligatorio contestar el formulario y los demás requisitos establecidos en la pestaña denominada “Contrata”, la cual aparece en la página de inicio. Una vez llevado a cabo el llenado del formulario, el usuario deberá de realizar el pago por la contratación y así, recibira su clave de usuario y contraseña para obtener acceso y utilizar el sistema de facturación electrónica a través de internet. Es mandatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos marcados como “obligatorios” con datos válidos con el fin de poder utilizar el sistema de facturación electrónica que ofrece la empresa. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario, o en su caso los datos de la persona moral que conteste dicho formulario a través de su representante legal con facultades suficientes. “La empresa” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales del usuario o de la empresa que desee contratar el sistema, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal del sistema mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
C). Privacidad de la Información Para utilizar los servicios del sistema de facturación electrónica, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
D). Violaciones del Sistema o Bases de Datos No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades del sistema como lo son la generación, envío y almacenamiento de facturas electrónicas. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este apartado, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
E). Responsabilidad “Documentos Digitales” no se hace responsable de la veracidad ni de la exactitud de los cálculos de montos o cantidades que el propio Usuario realice en uso del “Sistema”, como lo son las facturas electrónicas, ya que la empresa se limita sólo a prestar el servicio del sistema de generación, envío y almacenamiento de facturación electrónica. La empresa en este acto se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiese existir ya sea de carácter fiscal o administrativa respecto de incongruencias, evasión o elusión de impuestos y cualquier otra carga que pudiese adquirir por la información enviada por el Usuario, por lo que, si con ese motivo la empresa se viera involucrada ante las autoridades fiscales, administrativas o de cualquier otra orden por reclamaciones, incongruencia, evasión o elusión de impuestos, el Usuario se obliga a intervenir en su defensa y a relevarla de toda responsabilidad, en virtud de que el Usuario elabora y llena las facturas electrónicas. Si llegara a terminarse la relación comercial entre ambas partes, “Documentos Digitales” se compromete a mantener la información generada, prioritariamente de facturación, por el usuario por un periodo de trescientos sesenta días naturales, contado a partir del último día del servicio prestado al Usuario, en el entedido que el Cliente este al corriente en el pago de todos y cada uno de los adeudos contraídos con la empresa, en caso contrario, el acceso al “Sistema” sera suspendido hasta que realice el pago de los adeudos vencidos.
F). Alcance del Servicio. El servicio contratado por el Usuario se limita a que “Documentos Digitales” pondrá al alcance del Usuario el sistema con el fin de que el Usuario genere, envíe y almacene las facturas electrónicas. Se considera que éste ha sido recibido por el usuario al momento de ingresar con su usuario y contraseña, por lo que cualquier devolución o compensación después de recibido que el cliente pudiera reclamar será analizada caso por caso y quedaría a discreción de la empresa, con excepción de las veces que específicamente se otorguen promociones que digan lo contrario. Se especifica que el servicio que ofrece y presta “Documentos Digitales” se limita única y exclusivamente a los detallados en el párrafo anterior, sin incluir cualquier tipo de asesoría contable, asesoría fiscal, elaboración de declaraciones fiscales de ningún tipo o género, así como todas las actividades relacionadas con declaraciones de impuestos. En caso de que el personal de la empresa llegase a realizar algún tipo de asesoría o consulta al Usuario, ésta no se considerará de carácter formal ni vinculatorio entre las partes, por lo que en este momento la empresa se deslinda de toda responsabilidad por la asesoría que pudiese ofrecer, en el entendido que no forma parte del servicio que presta al Usuario.
G). Cobro. El costo por el servicio ofrecido a los usuarios, viene estipulado dentro de la pestaña denominada “Precios. Paquetes y Prepago” en la página principal, los cuales no son negociables y son sujetos a cambios sin previo aviso. Respecto a los paquetes Ilimitados, las facturas son ilimitadas, pero se limita el numero de timbres, que son de 400 timbres en el primer paquete y 800 en el segundo.
H). Niveles de Servicio y Remedios “Documentos Digitales” se compromete a mantener niveles de disponibilidad del sistema de 99% del tiempo según lo establece su “Acuerdo de Niveles de Servicio”, pero no incurre en ninguna responsabilidad económica o de carácter legal si éste se llegara a interrumpir por más tiempo. La empresa mantiene implementadas políticas del ISO 27001 de Seguridad de la información y cuenta con planes de emergencia y de respaldo de información fuera del lugar donde mantiene sus servidores. En el caso eventual de alguna falla, se harán todos los esfuerzos razonables para recuperar datos pérdidos.
I). Mantenimiento y Seguridad “Documentos Digitales” podrá interrumpir la disponibilidad del sistema para realizar labores de mantenimiento en servidores, la aplicación o cualquier equipo que lo requiera o en su caso, para mitigar los efectos de violaciones en seguridad, ataques de virus o cualquier otra interferencia intencional de terceras personas. Se pondrán en práctica esfuerzos razonables para informar al cliente antes de interrumpir la disponibilidad del sistema y para que éste funcione de nuevo rápidamente.
J). Jurisdicción y Ley Aplicable Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
K). Domicilio Se fija como domicilio de la empresa el ubicado en Avenida Carpinteros número 1675, de la Colonia Industrial, en Mexicali, Baja California, Código Postal número 21010.
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