Requisitos


Obtener su e.firma (antes FIEL)

Debe acudir al SAT para realizar este trámite. Puede consultar los requisitos para el trámite en el portal del SAT.

Contar con el Certificado de Sellos

Garantiza la identidad del emisor del CFDI, se tramita por internet con su e.firma

Una vez que se registre en el sistema puede comunicarse con nosotros y le apoyamos a realizar este trámite.

 

Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos de la facturación electrónica en México?

– Estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
– Contar con su e.firma antes Firma Electrónica (FIEL)
– Tramitar su Certificado de Sello Digital


¿Cuál es la diferencia entre el Certificado de la e.firma y el Certificado de Sello Digital?

– El Certificado de la e.firma es el que se obtiene cuando realiza el trámite de la e.firma en el SAT y es el que identifica a la persona física o moral para sus trámites ante el SAT.
– El Certificado de Sello Digital es un requisito indispensable para la facturación electrónica este nos sirve para facturar fuera del SAT en un sistema de facturación sirve para identificar al emisor del comprobante en cada factura electrónica generada.


¿Cómo tramito mi e.firma (antes FIEL)?

La e.firma ampara la identidad de la empresa o persona física al realizar trámites por internet en el SAT y se obtiene presencialmente en la Administración Local del SAT mediante previa cita. En la siguiente liga encontrará los requisitos que pide el SAT para este trámite: http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/fiel/Paginas/default.aspx


¿Cómo tramito mi Certificado de Sello Digital?

Se tramita por internet dentro del portal del SAT debe contar con la e.firma para poder hacer el trámite. En la siguiente liga le proporcionamos un manual para que sepa los pasos a seguir Ir a Centro de Ayuda para que lo realice usted mismo.


¿Ustedes pueden tramitarme la e.firma?

Nosotros no podemos tramitar la e.firma ya que es un trámite personal, en el cual el representante legal o persona física debe acudir al SAT personalmente.


¿Ustedes pueden tramitarme el Certificado de Sello Digital?

Con gusto podemos tramitar su Certificado de Sello Digital, ya que este trámite es a través de internet. Para hacerlo es necesario que se encuentre registrado en nuestro sistema y deberá ponerse en contacto con nosotros al 01800 788 5783. En caso de que prefiera tramitarlo usted mismo, ofrecemos videos y manuales acerca de cómo realizar este trámite. Ir a Centro de Ayuda.


¿Qué puedo hacer con docDigitales?

Con el sistema docDigitales, usted puede realizar:
– Facturas o CFDI de Ingresos
– Facturas o CFDI de Ingresos por Honorarios
– Notas de crédito o de cargo por Egresos
– Carta porte de Traslados
– CFDI de Nómina
– CFDI de Recepción de Pagos
Cotizaciones
– Control de Gastos


¿Cuáles son las formas en las que puedo realizar el pago del servicio de docDigitales?

Para su comodidad, contamos con varias formas de pago:
– Tarjeta de Crédito o Débito
– PayPal
– Transferencia electrónica
– Depósito en ventanilla bancaria. Para realizar el pago con Tarjeta y PayPal deberá ingresar al sistema en el menú de Inicio > Precios y Paquetes. La información de nuestra cuenta bancaria para depósito y transferencia los encuentra en el mismo menú.


¿Cuál es el beneficio de pagar mi plan de manera anual?

Si realiza el pago de su plan de forma anual, le regalamos un mes de facturación gratis, es decir, paga sólo 11 meses.


¿Si contrato ahora, en cuanto tiempo obtengo el servicio?

– Si realiza el pago por tarjeta, el pago se aplica inmediatamente.
– Si realiza el pago por medio de transferencia o depósito en ventanilla, se activa en un lapso no mayor a 10 minutos, el pago debe venir referenciado con su RFC para poder identificarlo.


¿Cuántas veces puedo imprimir una factura electrónica?

Las facturas electrónicas pueden imprimirse, enviarse y descargarse las veces que usted desee sin ningún costo adicional.


¿Cómo cancelo una factura electrónica?

Si quiere cancelar una factura, solo tiene que dirigirse al menú de Facturación y seleccionar la factura que desea cancelar y dar clic en el botón “Cancelar Factura”. Una vez que se cancele en el sistema, también se cancelará automáticamente ante el SAT. Las cancelaciones no le generan consumo de timbrado adicional, sólo se consume el timbre de la factura generada.


¿Cuánto tiempo se almacena mi facturación electrónica en el sistema?

Sus facturas se conservarán almacenadas por todo el tiempo que sea nuestro cliente y hasta un año después si dejara de serlo.


¿Puedo recibir las facturas que me emitan mis proveedores en el sistema de docDigitales?

Claro que sí, sólo tiene que dar de alta en Mi cuenta > Recepción de Facturas un correo electrónico con dominio @docdigitales.com y dárselo a sus proveedores de esta manera las recibirá en el menú Facturación > Recibidas.  También con el Plan Empresarial Premium, puede recibir automáticamente las facturas de sus proveedores ya que docDigitales se sincroniza con el SAT para descargar sus facturas en el sistema. Es necesario contar con su clave CIEC.


¿Las Facturas se pueden verificar ante el SAT desde el sistema docDigitales?

Claro que sí, sólo seleccione la factura que desee validar en Facturas Emitidas o Facturas Recibidas y haga clic en el botón “Validar SAT”, esto le dará información detallada de sus CFDI timbrados ante el SAT. ver más información. Nota: no todos los planes incluyen esta función.


¿Puedo ingresar un logo para mis facturas?

Solamente es cuestión de ingresar en Configuración > Logo y subir su logo este tiene que tener una medida de 200×200 pixeles y 500 kb o menos.


¿Puedo hacer nóminas en docDigitales?

Si, todos nuestros planes incluyen el módulo de Nómina, sólo ingrese al sistema en el menú Nómina y comience a dar de alta a sus Staff, las nóminas son CFDI, es decir que cuando realiza una nómina se consume un timbre, si requiere más información para realizar sus nóminas consulte en nuestro Centro de Ayuda.


¿Las Nóminas se pueden verificar ante el SAT en docDigitales?

Claro que sí, solo es necesario realizar la nómina, seleccionarla y dar clic en el botón “Validar SAT” Esto le dará información detallada de sus CFDI de nómina timbrados ante el SAT. ver más información. Nota: no todos los planes incluyen esta función.


¿Puedo sacar reportes de mi facturación?

Así es, en el menú de Reportes, usted puede obtener sus movimientos y registros en docDigitales en pantalla o exportarlos a Excel, contamos con:
– Reportes de Ventas
– Reportes de Facturas
– Reportes Financieros


¿Dónde puedo encontrar más información?

Puede enviarnos sus dudas al correo contacto@docdigitales.com, también estamos disponibles en nuestro teléfono lada sin costo 01800 788 5783. Nuestro horario de atención a clientes es de Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm Horario del Pacífico.  / 9:30 am a 7:00 pm Horario del Centro.

Páginas de internet del SAT más utilizadas


Servicio del SAT para consultar y cancelar facturas emitidas:

https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/ Accede a este servicio identificándote con tu clave CIEC (otorgada por el SAT) y escribe el UUID o Folio Fiscal de la factura.

Validador de forma y sintaxis de CFDI

https://www.consulta.sat.gob.mx/sicofi_web/moduloECFD_plus/ValidadorCFDI/Validador%20cfdi.html Para verificar la estructura, el sello y cadena original de la factura electrónica deberá primero cargar tu archivo XML generado el sistema. El segundo paso consiste en cargar el certificado del timbre que utilizó el SAT para sellar su factura.

Descarga de aplicación Certifica para la Generación de Certificado de Sello Digital

https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/certifica/

Sistema de recuperación de certificados

https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/ Para descargar su archivo .cer del CSD y de la e.firma, puede hacerlo en este portal, también puede conocer la vigencia de sus certificados.

Página de Tutoriales, manuales y videos de ayuda


Centro de Ayuda docDigitales

 

Webinar: Lo que debes saber sobre la nueva factura v3.3 

tutorial: ¿Cómo tramitar tu Certificado de Sello Digital? 

 

“Con Documentos Digitales me veo mas profesional con mis clientes y me ahorra muchisimo tiempo”
Faride Slim

Diseño Slim

“He probado varios programas y se me habian hecho bastante complicados hasta que conocí a Documentos Digitales”
Fernando Robles

Bioactmex

Los usuarios de Documentos Digitales ya están ahorrando dinero y esfuerzo, tú ¿Qué esperas? Cámbiate a la facturación electrónica y aprovecha sus beneficios.