Política de Privacidad

Vigente desde 01/Enero/2011

En Documentos Digitales buscamos brindar mayor competitividad a nuestros clientes a través de nuestro sistema de facturación electrónica por lo que resulta primordial garantizar que su información con nosotros se maneja adecuadamente y se encuentra a salvo. Esta política ha sido creada para registrar y explicar nuestro compromiso a la privacidad de la información y como un acuerdo con nuestros clientes y con terceras personas acerca de nuestro manejo de la información. Esta política enumera y cataloga la información potencial que la empresa, a través de su sistema de facturación electrónica recibe, cómo se utiliza y a su vez, como se protege, además de mostrar nuestros procedimientos claves para garantizar esta privacidad de la información. Esta política aplica tanto para los usuarios del sistema de facturación electrónica como para los del sitio de internet www.docdigitales.com

Esta política de privacidad es un acuerdo mutuo entre Documentos Digitales y usted, y forma parte de un grupo más amplio de políticas que rigen la seguridad de toda la información en nuestros sistemas y organización con las mejores prácticas internacionales del ISO 27001. El uso de nuestro servicio es voluntario, por lo que si no está de acuerdo con estas políticas, no deberían de proveer a la empresa con su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y/o nuestro sistema de facturación electrónica, usted está afirmando estar de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Cualquier actualización de esta política será igualmente publicada en este portal y tendrá efecto al momento de su publicación.

La privacidad de la información de usted es de vital importancia para nosotros, por lo cual:

  • La empresa no venderá o rentará ninguna información privada de nuestros usuarios.
  • La empresa no utilizará su información confidencial para enviar SPAM.
  • Todos los empleados de la empresa firman un acuerdo de confidencialidad que incluye la protección de la información de nuestros empleados.

 

A). Información Obtenida

Documentos Digitales obtiene información tanto de nuestros usuarios en el sistema como de visitantes a nuestro sitio de internet:

  • Información recabada a través de formularios. Los visitantes del sitio interesados en el servicio, llenan el formulario de registro sin llegar a ser necesariamente usuarios del sistema de facturación electrónica. Esta información solo es utilizada para contactar a clientes potenciales y para discutir cuestiones de nuestro servicio. Así mismo, también utilizamos esta información para generar estadísticas, y si llegáramos a compartir estas estadísticas con terceros, estas no incluirán la información proporcionada por los clientes.
  • Información de la cuenta de los clientes. Para poder dar de alta a los clientes, Documentos Digitales recaba la información fiscal de los clientes, como lo es: datos de la empresa, domicilio fiscal y usuarios. Esta información será utilizada exclusivamente para proporcionar el servicio y no será compartida con ningún tercero.
  • Archivos de certificados. Los certificados que cargan al sistema los clientes, así como las facturas electrónicas que generan, tienen el mayor nivel de confidencialidad. Estos son necesarios para que el cliente genere sus facturas, y nuestra única función es resguardar esta información y hacerla accesible al usuario para que genere su facturación. Esta información no será utilizada para ningún otro fin.
  • Información de nuestros clientes. En esta clasificación se incluye la información de los clientes de nuestros clientes, las facturas electrónicas emitidas y/o cualquier dato adicional que el cliente dé de alta en nuestros servidores y que nosotros resguardamos. El único uso que la empresa hace de esta información, es para ofrecer el servicio a los clientes de nuestros clientes, de poder consultar las facturas electrónicas que les fueron emitidas a través de nuestro sistema.

 

B). Información de nuestros clientes.

Documentos Digitales es un recipiente pasivo de información de nuestros clientes. No participamos activamente en la creación de estos datos y solo serán accesados obteniendo el consentimiento previo de nuestros usuarios y solamente con el fin de arreglar o corregir alguna falla y/o de ofrecer soporte a nuestros usuarios. Por ejemplo, ingresar a la información para asegurarse que los archivos están siendo generados correctamente.

 

C.) Uso de Información Personal de nuestros clientes.

Por ningún motivo, se compartirá información personal de nuestros clientes con terceros.

 

D.) Cambio de Información en la cuenta

Los usuarios pueden cambiar su información de la cuenta desde el portal a excepción del RFC, ya que este es único y la cuenta es intransferible.

 

E.) Reporte de Uso de Información Incorrecta

Si sospechan o conocen de información usada incorrectamente o tienen cualquier duda al respecto, los usuarios podrán contactarnos en el correo contacto@docdigitales.com y será generado un reporte atendiendo puntualmente su información.