¿Cuáles son los requisitos de la facturación electrónica en México?

- Contar con su Firma Electrónica Avanzada (FIEL)
- Tramitar su Certificado de Sellos.


¿Cual es el beneficio de pagar mi paquete de manera anual?

Si realiza el pago de su paquete de forma anual, reciba un mes GRATIS.


¿Necesito pedir folios al SAT?

No. A partir de 2011 ya no es necesario tramitar folios ante el SAT para utilizar la facturación electrónica, 
ya que éstos se asignan automáticamente cada vez que realiza una factura electrónica. Ahora los folios son 
conocidos como UUID y son caracteres alfanuméricos que asigna el propio SAT.

Para su control interno, el sistema sí le brinda la opción de que usted siga llevando un control de folios 
como lo hacía antes, con un caracter numérico y una serie de folios, por ejemplo, folio 1 de la serie A, 
pero estos folios son opcionales.


¿Si contrato ahora, en cuanto tiempo obtengo el servicio?

Inmediatamente. Si realiza el pago por tarjeta, el sistema le envía sus accesos de manera automática. 

Si realiza el pago por medio de transferencia o depósito en ventanilla, le generamos sus accesos tan 
pronto como nos avise o verifiquemos que realizó el pago.


¿Cuántas veces puedo imprimir una factura electrónica?

Las facturas electrónicas pueden imprimirse, enviarse y descargarse las veces que usted desee sin 
ningún costo adicional. Sólo se cuenta como factura generada cuando se genera una factura 
electrónica nueva.


¿Cómo funciona la pre factura electrónica o factura electrónica bloqueada?

La pre factura, o factura electrónica bloqueada funciona como antes lo hacía el contra recibo. Cuando 
usted genera una factura electrónica, tiene la opción de generarla como bloqueada. 

Esto es, su cliente puede ver todos los datos de su facturación a excepción de los sellos y de su 
número UUID, por lo cual, la factura no es válida para el. Para convertirla en una factura válida, 
usted solo tiene que dar click al botón de "liberar factura".


¿Cómo cancelo una factura electrónica?

Si quiere cancelar una o varias facturas, solo tiene que ir a Facturación / Administrar, seleccionar 
la o las facturas que quiere cancelar y dar click en el botón “Cancelar Factura”. Esta factura tambien se 
cancelara de manera automatica ante el SAT.  


¿Tengo que presentar un reporte mensual?

No. A partir de 2011 cambió el esquema de facturación electrónica, por lo cual no se requiere presentar 
ningún reporte ante el SAT. 


¿Cuál es la diferencia entre el Certificado de la Fiel y el Certificado de Sellos?

El certificado de la Fiel es el que se obtiene cuando realiza el trámite de la Fiel y es el que identifica 
a la persona física o moral ante el SAT. El certificado de Sellos es el que se obtiene exclusivamente  
para la facturación electrónica y sirve para identificar al emisor del comprobante en cada factura electrónica 
generada.


¿Ustedes puede tramitarme la FIEL o el Certificado de Sellos?

Nosotros no podemos tramitar la FIEL ya que es un trámite personal, en el cual el representante tiene
que ir al SAT personalmente, pero con gusto podemos tramitar su certificado de sellos, ya que éste tramite
es a través de internet. En caso de que prefiera tramitarlo usted mismo, ofrecemos videos acerca de como realizar
este trámite.



¿Cuánto tiempo se almacenan mi facturación electrónica en el sistema?

Sus facturas se conservarán almacenadas por todo el tiempo que sea nuestro cliente y 
hasta un año después si dejara de serlo. 


¿Dónde puedo encontrar más información?

Puede enviarnos sus dudas a   contacto@docdigitales.com.mx.

Enviar formulario con su pregunta.

O bien consultarnos directamente a nuestro teléfono de atención a clientes 01800 7885783